在第七届进博会开展期间，会展现场突发医疗求助事件。一名法国记者在现场出现医疗需求，急需专业医疗翻译协助。然而，现场法语翻译缺乏医疗背景，难以准确翻译医疗术语，情况一时陷入僵局。

对此，进博会指挥部迅速响应，紧急联系位于虹桥国际中央商务区的上海和睦家医院长宁院区的进博会医疗小组，并成功找到具备法语沟通能力的王漪芸医生。

据悉，王医生曾在法国接受专业培训，能够流利使用法语进行医疗沟通。

得知情况后，王医生立即通过指挥部与法国记者取得联系，展开远程问诊。通过有效的医疗沟通，迅速帮助法国记者解决了问题，安排了后续的检查。

01 以患者为中心全力以赴“备战”进博会

上海和睦家医院构建了院内综合保障体系，以进博会医疗保障指挥领导小组为主导——由上海和睦家医院长宁院区执行院长刘晓龙挂帅。上海和睦家医院长宁院区首席医疗官刘英姿担任医疗保障组组长，小组由十几位经验丰富的医护人员组成。

专家小组将为所有参展方、工作人员、观众及嘉宾提供医疗支持，全面负责进博会期间的医疗保障，可应对从创伤到心脏病等各种紧急病情或突发事件的医疗救援。

我们的医护团队拥有服务外籍患者的丰富经验，能应用多种语言与患者沟通，多次成为大型国际赛事（如别克LPGA锦标赛、上海马拉松等）以及国际会议、国际盛会（如进博会）的官方指定医疗保障机构。

上海和睦家医院长宁院区执行院长刘晓龙表示：“连续四年成为进博会官方指定的医疗保障机构，既是荣誉也是责任。在这场非常受人瞩目的博览会中，我们的首要任务是为每一位参与者提供专业、及时和高效的医疗保障服务。为了达成这一目标，我们组建了精英医疗团队，配备了先进的设备，并制定了周密的应急预案。我们将竭尽全力，以国际化标准的高品质医疗服务保障参展人员和观众的健康与安全，为进博会的成功举办贡献自己的力量。”

02 设立就诊“绿色通道”为国际盛事保驾护航

设立专属诊室，开辟绿色通道

预留指定诊室、病房、专用床位和指定输液点，设立专用抢救室和手术室；开辟绿色通道，对就医路线进行了周密的预先演练与细致调整，以确保就医流程的顺畅，为进博会参会人员提供专属、便捷的医疗服务。

医疗物资储备应对常见紧急情况

针对进博会期间可能出现的各类突发情况，我们动态监控并适时调整急救包内的医疗物资储备量，确保关键医疗物资的充足供应，以满足紧急救治需求。

03加强针对性演练从容不迫应对突发状况

此次进博会期间，和睦家医疗上海地区护理总监蔡清泉、和睦家医疗上海地区骨科及运动医学中心主任谭军、上海和睦家医院长宁院区内科副主任吴佳愉将担任医疗保障工作小组副组长。

全院上下组织模拟演练，模拟进博会持证人员可能遇到的外伤、头晕、胸闷等紧急医疗状况。在演练中，医护人员迅速响应，严格按照既定的急救流程实施止血包扎、心电图监测等急救措施，展现了高效、专业的应急处理能力。

04 彰显实力树立上海国际医疗新标杆

和睦家医疗进入上海20年来，始终致力于打造符合国际标准、诊疗技术领先的综合性医疗机构，以患者为中心，以质量安全为基础，以技术发展为引领，目前已经发展为拥有3家医院、4家门诊部，医疗网络覆盖长宁、浦东、静安等多个区域的高品质社会办医疗机构。

在进博会期间承担医疗保障工作，不仅体现了和睦家的医疗实力，更彰显了我们持续提升专业、服务水平的决心。未来，和睦家医疗将进一步加强医疗保障能力，树立上海国际医疗新标杆，助力上海更高水平的对外开放。

资料来源：上海和睦家医院长宁院区

编辑：李一斐