虹桥国际中央商务区“丝路电商”辐射引领区建设主题在“开放”，“落笔”在产业，特色在“辐射”，行动计划落地率目前已超90%，形成一批标志性开放成果和典型案例，为“丝路电商”高质量发展试制度、探新路，与长三角共享“丝路”发展平台。

欧图（OTTO）是全球最大的在线零售商之一，OTTO集团在全球30多个国家拥有123个品牌和子公司。针对中国品牌出海存在的设立主体难、资质不足、海外仓储难、语言障碍、运营经验不足等挑战，OTTO依托庞大的用户群体和优质的消费市场，推出多种解决方案，帮助中国卖家扬帆出海欧洲市场。

01 推出多元化合作模式

企业可自行选择自运营模式与半托管模式。

自运营模式下，卖家在OTTO平台上拥有从产品上架、定价、库存管理到售后服务完全自主权。卖家可以根据自身的市场策略灵活调整产品定价、促销活动和品牌展示，更多地展现自己的品牌特色，降低依赖平台的服务成本，从而有机会获取更高的利润空间。

半托管模式下，卖家保留一定的运营自主权，OTTO会提供产品上架、仓储、物流、客户服务等运营和售后服务支持。卖家可大幅节省时间和精力，借助OTTO专业团队优化产品展示和销售策略，提升产品曝光度和转化率，同时在运营中遇到退货、退款等复杂问题时获取平台支持，减少运营风险。

从2016年起，易康萌思在进口电商领域就与OTTO集团展开了全方位的电商服务的合作。2022年易康萌思成为德国OTTO电商平台（OTTO.DE）在跨境出海领域的综合性服务商，提供代运营、德语客服、软件开发等服务。至今共服务企业对消费者（B2C）类型企业过百家，本地化线上到线下（O2O）商家数千家，合作的海外品牌超过30个。

02 提供一对一沟通渠道

OTTO中国作为OTTO集团旗下的全资子公司，与OTTO 市场的各业务部门紧密合作，专注于甄选优质且符合条件的卖家，并为这些卖家提供从入驻到业务成长的全程陪伴与支持。其业务模式基于OTTO平台战略，采取邀请制的方式进行招商入驻，确保入驻卖家符合平台的高标准和要求。

从卖家入驻的第一天起，OTTO中国提供全流程的一对一运营咨询与账户管理服务，帮助卖家在平台上顺利开展业务，通过账户管理与咨询服务，帮助卖家提升市场影响力，实现业务增长。同时，通过为平台提供更多商品选择、优化商品管理流程并减少购物体验中的问题，OTTO中国努力提升卖家的运营体验，并改善终端客户的购物体验，实现双赢局面。

03 搭建信息管理系统

中国卖家在开拓欧洲业务时在企业资源计划（ERP）方面的常见痛点有：如选择自开发，开发周期长、成本高；如选择服务商，市面上服务商数量众多、质量参差不齐、难以保证数据安全、定制化程度低、适配性差、响应速度较慢和卖家配合度低。

OTTO中国通过多方面考察，从行业口碑、历史合作信用、技术能力、合作意愿度等多方面综合选出最符合条件的服务商合作，共同梳理业务流、深度调研卖家痛点和需求，结合OTTO应用程序编程接口（API）自身设计和开放状态，严格遵循欧盟数据安全标准开发了OTTO量身定制的ERP。该ERP除了满足基础的系统对接，同步订单和库存，还实现了商品刊登/编辑/数据报表/订单异常预警等卖家需求最高的独家定制功能。该ERP既可支持半托管业务，也可对外开放服务销售点广告（POP）三方卖家。解决了卖家在ERP方面找服务商难、功能不齐全等问题，对于有能力自开发、但是想先试运营的卖家也提供了低成本、快速测试的捷径。

04 整合市场资源，扩大中国品牌国际化的商业机会

OTTO集团下旗下多个垂直类类目平台也对中国品牌/卖家开放入驻，例如About You、Limango和Bonprix等，由欧图中国负责其在亚太地区的招商和管理，助力中国品牌拓展出海欧洲的机会。

其中，About You平台于2021年6月在法兰克福上市，核心用户为20至35岁左右的年轻女性，以时尚类目为核心，拥有覆盖28个欧洲国家的优质客户群。平台拥有超过60万件产品，3800个品牌。

Limango为欧洲领先的在线时尚零售品牌，成立于2007年10月，并于2017年开放三方市场，主要活跃于德国、奥地利、荷兰、波兰市场。公司22/23财年GMV为8亿欧元，主要针对妈妈一族和年轻家庭。德国每5个家庭中有一个家庭在使用Limango，每个家庭每年平均购买6次。

OTTO集团的这一策略为中国品牌和卖家提供了前所未有的机遇，使他们能够通过这些成熟的电商平台更快进入欧洲市场。

资料来源：管委会商务发展处