在虹桥枢纽东交停车库“玛利亚职工之家”众多的服务明星照片、旅客车主表扬信和锦旗之中又新添了一块“全国物业管理示范大厦”的匾额,这是国家住房和城市建设部鉴于该停车库组建两年来,在全面提升管理水平和服务品质方面做的大量扎实有效的工作业绩,经严格考评,新近授予的全国物业管理最高等级的荣誉。这是管理单位以及现场数百名员工团结拼搏、辛勤耕耘的成果。
两年来,为让车主安全、放心、满意地将车存泊在东交停车库,管理团队把安全管理体系建设作为重点,强力推行安全目标管理,组织各类安全技能培训,落实安全管理责任,制定了14个不同层面、各等级的应急预案;着眼为车主提供放心满意的服务,形成了“阳光收费岗”和“快速反应队”等特色品牌;针对枢纽道路复杂,制作了《周边路线指引图》方便驾驶员辨路;通过不断持续改进,设置分流路锥、大小车分流指示、IC卡通道指示、各类安全警示、中英文温馨提示等完善服务举措,帮助引导车辆,改善停车环境,提升客户感受。
东交车库天地宽,虹桥枢纽翔彩虹。东交停车库获得上海市和全国物业管理示范单位称号,是阶段工作的一个中转站、加油站,是社会各界、各层领导、广大旅客车主给予充分的信任支持和激励鞭策。面对新的期盼、新的挑战,停车库全体员工将不负众望,不断提升管理和服务品质,向着更高的目标迈进。
